Nuestro segmento de Reportes te brinda una visión completa y detallada del desempeño de tu negocio, facilitando el análisis y la toma de decisiones estratégicas.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, se realizó un reordenamiento de esta sección, agrupando las opciones de Ventas, Pagos y Clientes, lo que permite una revisión más simple y ordenada de la información.
Además, dentro de la sección Clientes encontrarás una nueva vista: Reporte de Clientes 🤩, pensada para facilitar el análisis y seguimiento de tu base de clientes.
En esta misma línea de mejoras, la sección de Cupones fue movida a Marketing, para mantener juntas las herramientas promocionales y hacer más intuitiva su gestión.
A continuación te presentamos un breve descripción por cada apartado de la sección de REPORTES:
En Ventas, podrás consultar un reporte general con los principales indicadores, acceder al detalle de tus ventas, identificar los productos más vendidos y dar seguimiento a las órdenes de manera organizada.
En Pagos, contarás con un reporte semanal que centraliza el ingreso de tus pedidos y ordena la información de todas tus transacciones, permitiéndote tener un mejor control financiero.
🚨 Importante: El apartado de Pagos se mostrará en tu Command Center solo si tienes Mercado Pago Bricks que es la pasarela de pagos que usamos como recaudadores en Mercat. Para más información sobre el medio de pago, contáctanos.
En Clientes, podrás analizar la experiencia y satisfacción de tus usuarios a través del dashboard de NPS, además de acceder a un reporte de clientes que te ayudará a conocer mejor su comportamiento y evolución, esto con la finalidad de aplicar mejores estrategias para aumentar tus ventas:
📂Reportes de Clientes
Este reporte entrega información consolidada que permite segmentar y caracterizar la base de clientes, incluyendo:
👤 Tipo de cliente (nuevo o recurrente)
🧾 Cantidad total de pedidos
💳 Ticket promedio
🔁 Frecuencia de compra
⏳ Recencia: estimación del tiempo esperado para la próxima compra, calculada según la frecuencia histórica y el último pedido registrado
Esta información es clave para diseñar estrategias de fidelización, promociones segmentadas y evaluación de desempeño por sucursal.
🔍 Filtros y exportación de datos
En la parte superior del reporte podrás aplicar distintos filtros que permiten un análisis más preciso y segmentado de la información:
🔎 Nombre del cliente
📧 Correo electrónico
🏪 Tienda / Sucursal (ideal para cadenas y franquicias)
📅 Período de tiempo
💻 Plataforma (canal desde el cual se realizó el pedido)
🚚 Tipo de entrega (retiro en tienda o delivery)
Estos filtros facilitan la evaluación del comportamiento de los clientes según canal, sucursal y modalidad de compra.
Adicionalmente, podrás:
⬇️ Exportar el reporte en formato CSV, lo que permite trabajar la información en herramientas externas para análisis avanzado, control de gestión o reportes internos.
El uso sistemático de esta sección permite a restaurantes, tiendas y franquicias mantener un control riguroso sobre la experiencia del cliente, reforzando prácticas operativas sólidas y decisiones basadas en datos, pilares fundamentales de una gestión moderna y sostenible 📈
✨ Toda la información clave de tu negocio, más clara, más rápida y en un solo lugar.
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