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Q&A

Preguntas frecuentes de nuestra comunidad

Preguntas frecuentes 💬Pregunas frecuentes de nuestros Clientes Mercat.
Reporte PagosRevisa los detalles de tus pagos desde el Command Center💵
🌧 ¿Qué hacer en un día de lluvia? 🌧Como garantizar la operatividad de tu restaurant en días de lluvia.
Preguntas FrecuentesAlgunas recomendaciones para que puedas autogestionar tu ecommerce 👩🏻‍💻
KDS

¿Cómo configurar sonido de KDS?Configuración de notificaciones desde tu navegador. 🔊
¿Cómo bloqueo un modificador?Te enseñamos los pasos para bloquear modificadores a través de tu KDS.
Estado de las órdenesRevisa los posibles estados de una orden y su significado.
Bloqueo y desbloqueo de productos por KDS 🌮Como indicar que un producto esta o no disponible en tu menú.
¿Cómo leer mi comanda desde el KDS?Te mostraremos como leer la comanda de las órdenes de tus clientes 🧾
Bloqueo por períodos de productos y modificadores desde el KDS 💻Desde el KDS también puedes seleccionar el periodo de bloqueo de cada producto y modificador 🤩
Gestión de delivery en KDS 🛵¡Ahora podrás gestionar tu delivery, de forma manual o automática!
Pasos para anular una orden desde KDSAnular una orden que no podrá ser procesada ⛔
Recorrido de una orden programada KDSEstados por los que pasa una orden programada en tu KDS 🍣
Auto-aceptar pedidosTus pedidos pueden ser aceptados automáticamente ⏱️
¿Cómo descargar App del KDS?Descarga el KDS desde tu navegador, actualmente disponible para computadores y tablets.
¡Optimizando los tiempos de Delivery y Retiro a tu manera!
Guía para configurar un equipo de Impresión de Comandas
Configura las notificaciones de tu KDS🔩Al generar las configuraciones es menos probable que pueda quedar en segundo plano.
Abrir KDS al encenderSi deseas que el KDS se abra de forma automática al encender tu computador, este artículo te servirá 😁
Command Center

Historial estado de órdenes 👩🏻‍💻Podrás ver los estados por los que han pasado todas las órdenes 🥙
¿Cómo leer el estado y método de pago de una orden?Ahora podrás identificar en que estado se encuentra el pago del cliente y el método seleccionado🧐
¿Cómo configurar los pedidos programados?Configura la cantidad de días y la cantidad de pedidos que tus clientes pueden programar ⏱️.
¿Cómo agregar productos solo para App/Web?Agrega productos que estén disponibles solo para compras a través de la App o Web.
¿Cómo agendar cierre de tienda?Programa el cierre de tu tienda 🗓
¿Cómo agrego una página en la web a través de Command Center?
¿Cómo modificar los colores del sitio web?Si quieres cambiar los colores de tu página web, te contamos como hacerlo 🎨
¿Cómo descargar mi código QR?Obtén el código QR de tu página web y de tu menú para presentarlo a tus clientes.
¿Cómo agrego/elimino un producto de una categoría?Podrás agregar o eliminar productos de tus categorías cada vez que sea necesario 🌮
¿Cómo conocer mis productos mas vendidos?Podrás obtener un reporte con tus productos mas vendidos 📈
¿Cómo agregar un nuevo Banner?Los Banners te permitirán agregar una portada llamativa a tu web 🤩
¿Cómo agrego un modificador a mi producto?Te entregamos los pasos para agregar modificadores a tus productos.
¿Cómo agregar un mapa a mi página web?Agrega el mapa de tu zona de reparto en tu página web 🗺
¿Cómo crear un Banner Publicitario?El Banner Publicitario te permitirá agregar una portada en cada categoría de tú menú 🍽️
¿Cómo crear un menú en mi tienda?En el módulo de "Menú" puedes añadir un nuevo menú y asignarlo a tu tienda.
¿Cómo activar la programación de pedidos?Configura tu página para que tus clientes puedan programar sus pedidos ⏱️.
¿Mi cliente puede dejar comentarios en su compra?Habilita la opción de preguntas en el checkout.
Subvención de la tarifa de deliveryAhora puedes subvencionar a tus flotas 🛵
¿Cómo activar y desactivar tus flotas?Podrás activar y desactivar tus flotas según las necesidades de tu tienda 🏪
¿Cómo crear un Cupón de descuento?Paso a paso para configurar un cupón de descuento o giftcard 🎫
¿Cómo activar/desactivar un cupón?Maneja tus cupones de forma más fácil y rápida
¿Cómo filtrar órdenes en el Command Center?Aprende a filtrar tus órdenes y descargar reportes en pocos pasos.
Nuestro Reporte General 🧮   Ahora con Mercat puedes obtener los informes más valiosos para conocer cómo se mueve tu negocio y tus clientes 😎
Edición Masiva en tiendasPodrás realizar modificaciones a nivel general en tus tiendas😁
Mapa con pin de Ubicación 📍
Pin de dirección para Tiendas 📍
Cupón de descuento por Carrito AbandonadoRecupera una venta a través de un cupón de descuento en tu carrito abandonado🎟️
Cupón primera compra 🏷️Cupón para usuarios nuevos
¿Cómo exportar reporte NPS? 📊¿Cómo obtener un reporte Net Promoter Score?
Pop Up publicitarioPublicidad para tu tienda 🤩
¿Cómo modifico la imagen de un producto?Actualiza las fotos de tus productos📸
Propinas para tu deliveryA través de tu Command Center la configuración y usabilidad de las propinas🤩
Delivery gratis para Flota Externa 🛵El monto de tu delivery externo puede ser gratis 💯
¿Cómo visualiza el cliente la encuesta NPS?Las encuestas como Feedback🔃