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Q&A

Preguntas frecuentes de nuestra comunidad

4 autores87 artículos
Preguntas frecuentes 💬Pregunas frecuentes de nuestros Clientes Mercat.
Reporte PagosRevisa los detalles de tus pagos desde el Command Center💵
🌧 ¿Qué hacer en un día de lluvia? 🌧Como garantizar la operatividad de tu restaurant en días de lluvia.
Preguntas FrecuentesAlgunas recomendaciones para que puedas autogestionar tu ecommerce 👩🏻‍💻
Borrar caché del KDS 💻

KDS

¿Cómo configurar sonido de KDS?Configuración de notificaciones desde tu navegador. 🔊
¿Cómo bloqueo un modificador?Te enseñamos los pasos para bloquear modificadores a través de tu KDS.
Estado de las órdenesRevisa los posibles estados de una orden y su significado.
Bloqueo y desbloqueo de productos por KDS 🌮Como indicar que un producto esta o no disponible en tu menú.
¿Cómo leer mi comanda desde el KDS?Te mostraremos como leer la comanda de las órdenes de tus clientes 🧾
Bloqueo por períodos de productos y modificadores desde el KDS 💻Desde el KDS también puedes seleccionar el periodo de bloqueo de cada producto y modificador 🤩
Gestión de delivery en KDS 🛵¡Ahora podrás gestionar tu delivery, de forma manual o automática!
Pasos para anular una orden desde KDSAnular una orden que no podrá ser procesada ⛔
Recorrido de una orden programada KDSEstados por los que pasa una orden programada en tu KDS 🍣
Auto-aceptar pedidos KDSTus pedidos pueden ser aceptados automáticamente ⏱️
¿Cómo descargar App del KDS?Descarga el KDS desde tu navegador, actualmente disponible para computadores y tablets.
¡Optimizando los tiempos de Delivery y Retiro a tu manera!
Guía para configurar un equipo de Impresión de Comandas
Configura las notificaciones de tu KDS🔩Mejora el rendimiento de tus notificaciones
Abrir KDS al encenderSi deseas que el KDS se abra de forma automática al encender tu computador, este artículo te servirá 😁
KDS Auto-aceptación: menos dependencia y más estabilidad 🚀 ⭐️A partir de ahora, el proceso de auto-aceptación de pedidos es más automático y confiable, incluso si tu KDS está cerrado o sin iniciar sesión.

Command Center

Historial estado de órdenes 👩🏻‍💻Podrás ver los estados por los que han pasado todas las órdenes 🥙
¿Cómo leer el estado y método de pago de una orden?Ahora podrás identificar en que estado se encuentra el pago del cliente y el método seleccionado🧐
¿Cómo configurar los pedidos programados?Configura la cantidad de días y la cantidad de pedidos que tus clientes pueden programar ⏱️.
¿Cómo agregar productos solo para App/Web?Agrega productos que estén disponibles solo para compras a través de la App o Web.
¿Cómo agendar cierre de tienda?Programa el cierre de tu tienda 🗓
¿Cómo agrego una página en la web a través de Command Center?
¿Cómo modificar los colores del sitio web?Si quieres cambiar los colores de tu página web, te contamos como hacerlo 🎨
¿Cómo descargar mi código QR?Obtén el código QR de tu página web y de tu menú para presentarlo a tus clientes.
¿Cómo agrego/elimino un producto de una categoría?Podrás agregar o eliminar productos de tus categorías cada vez que sea necesario 🌮
¿Cómo conocer mis productos mas vendidos?Podrás obtener un reporte con tus productos mas vendidos 📈
¿Cómo agregar un nuevo Banner?Los Banners te permitirán agregar una portada llamativa a tu web 🤩
¿Cómo agrego un modificador a mi producto?Te entregamos los pasos para agregar modificadores a tus productos.
¿Cómo agregar un mapa a mi página web?Agrega el mapa de tu zona de reparto en tu página web 🗺
¿Cómo crear un Banner Publicitario?El Banner Publicitario te permitirá agregar una portada en cada categoría de tú menú 🍽️
¿Cómo crear un menú en mi tienda?En el módulo de "Menú" puedes añadir un nuevo menú y asignarlo a tu tienda.
¿Cómo activar la programación de pedidos?Configura tu página para que tus clientes puedan programar sus pedidos ⏱️.
¿Mi cliente puede dejar comentarios en su compra?Habilita la opción de preguntas en el checkout.
Subvención de la tarifa de deliveryAhora puedes subvencionar a tus flotas 🛵
¿Cómo activar y desactivar tus flotas?Podrás activar y desactivar tus flotas según las necesidades de tu tienda 🏪
¿Cómo crear un Cupón de descuento?Paso a paso para configurar un cupón de descuento o giftcard 🎫
¿Cómo activar/desactivar un cupón?Maneja tus cupones de forma más fácil y rápida
¿Cómo filtrar órdenes en el Command Center?Aprende a filtrar tus órdenes y descargar reportes en pocos pasos.
Reporte General 🧮   Datos en tiempo real para hacer crecer tu negocio😎
Edición Masiva en tiendasPodrás realizar modificaciones a nivel general en tus tiendas😁
Mapa con pin de Ubicación 📍
Pin de dirección para Tiendas 📍
Cupón de descuento por Carrito AbandonadoRecupera una venta a través de un cupón de descuento en tu carrito abandonado🎟️
Cupón primera compra 🏷️Cupón para usuarios nuevos
¿Cómo exportar reporte NPS? 📊¿Cómo obtener un reporte Net Promoter Score?
Pop Up publicitarioPublicidad para tu tienda 🤩
¿Cómo modifico la imagen de un producto?Actualiza las fotos de tus productos📸
Propinas para tu deliveryA través de tu Command Center la configuración y usabilidad de las propinas🤩
Delivery gratis para Flota Externa 🛵El monto de tu delivery externo puede ser gratis 💯
¿Cómo visualiza el cliente la encuesta NPS?Las encuestas como Feedback🔃
Reporte de ClientesActualización del segmento de Reportes 🚀
Reporte de Ventas